出租车被投诉流程中，向出租车公司或交通管理部门投诉的做法是有明确法律依据的。根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十九条，出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉；第四十三条规定，县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当建立投诉举报制度，公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。因此，当出租车服务出现问题时，投诉人向出租车公司投诉，是基于出租车公司对其司机服务质量的管理责任；向交通管理部门投诉，则是因为交通管理部门作为行业监管者，负有受理投诉并进行调查处理的法定职责，这两种途径均符合上述法规要求，能够保障投诉人的合法权益得到有效维护。
针对出租车被投诉流程，以下是几点实用的行动建议，帮助投诉人有效推进投诉事宜：

1、收集并整理完整证据：保留乘车发票或收据，这是证明乘车事实和费用的直接凭证；若有条件，保存投诉相关的录音（如与司机的争执录音）或书面记录（如司机出具的手写凭证），确保证据的真实性和完整性，这些证据是投诉能否成功的关键。

2、明确投诉渠道并提交材料：通过出租车公司客服电话、官方APP或线下营业点提交投诉，同时也可通过当地交通管理部门官网、投诉热线或政务服务平台进行投诉。提交时详细描述投诉的具体内容，如时间、地点、司机行为、问题性质等，并附上收集到的证据。

3、保留投诉记录并跟进进展：投诉后务必保存好投诉受理回执、编号或与客服的沟通记录，定期通过投诉渠道查询处理进度，若长时间未得到反馈，可再次联系投诉部门询问情况，主动跟进能促使问题更快解决。

4、了解投诉处理期限：不同地区的交通管理部门和出租车公司对投诉处理有不同的期限规定，投诉人可提前了解相关规定，以便在期限内未解决时采取进一步措施。

选择解决方案时，重点考虑证据的充分性和投诉渠道的权威性，证据越充分、选择的官方渠道越权威，投诉处理结果越有保障。如果您在投诉过程中遇到困难或对处理结果不满意，建议进一步向专业律师咨询，获取法律帮助。

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