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某某退货退款仅退款怎么办

发布时间:2025-12-15 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
拼多多申请仅退款不退货的法律依据主要是《消费者权益保护法》。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

结合拼多多交易场景,若商品有质量问题或与描述不符,且不影响二次销售、能提供充分证据证明问题存在,消费者有权申请仅退款不退货。若商品已使用或损坏,影响二次销售,平台通常不支持该申请。

因此,消费者申请仅退款不退货时,应依据上述法律,提供商品质量问题的证据(如照片、视频、与客服沟通记录等),并在平台规则范围内主张权益。若商家拒绝合理退款,消费者可向平台投诉或通过法律途径维权。
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拼多多购物申请仅退款不退货需符合具体条件:
商品存在质量问题或与描述不符时,消费者可申请仅退款不退货:
1. 商品有质量问题且未使用,可申请仅退款不退货,商家应接受;
2. 商品与描述严重不符(如假货、严重瑕疵),消费者有权不退货直接申请退款;
3. 商品不影响二次销售但消费者坚持仅退款不退货,平台通常要求退货后才退款;
4. 消费者已拆封或使用商品,影响二次销售,平台一般不支持仅退款不退货;
5. 卖家明确同意仅退款不退货的,可按双方协商处理,但需保留沟通记录;
6. 平台判定卖家责任的,消费者可依据平台规则获得仅退款处理。
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拼多多购物申请仅退款不退货时,常见错误操作有:
1. 未保留完整证据:部分消费者申请退款时,未留存商品问题的照片、视频、聊天记录等,导致平台无法核实,退款请求被驳回;
2. 错误选择退款理由:如申请仅退款不退货时,误选“不喜欢”“七天无理由退货”等理由,平台可能要求退货,影响退款效率;
3. 未及时操作:发现问题后未及时申请退款,错过平台处理时效,导致退款申请无效。

若您在拼多多购物中遇到退款问题,建议谨慎操作,避免上述错误,并及时咨询我为您提供解答,以便更有效地维护自身权益。
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拼多多申请仅退款不退货可能面临法律风险:
1. 证据链断裂风险:例如,消费者收到商品后发现质量问题,但未及时拍照或录像,后续无法提供有效证据,平台不予受理;
2. 诉讼时效风险:例如,消费者收到商品三个月后才发现问题,已超过七天无理由退货期限,若商品无明显质量问题,平台可能拒绝仅退款不退货申请。

这些法律风险可能导致消费者无法获得退款,影响自身权益。因此,申请仅退款不退货时,务必及时收集、保留证据,并在规定时间内操作,以降低维权难度。

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